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Politique d'achats en ligne

Le Musée national des beaux-arts du Québec (MNBAQ) exploite le site www.mnbaq.org. Tout achat effectué par le biais de ce site est régi par les conditions d’utilisation qui apparaissent ci-dessous.

ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

En effectuant un achat en ligne, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions d’utilisation et acceptez par le fait même de les respecter ainsi que toutes éventuelles modifications.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES – BILLETTERIE EN LIGNE

  • Après avoir effectué votre achat de billets en ligne, vous recevrez un courriel vous confirmant votre commande et votre billet en version électronique. Vous devrez présenter une copie imprimée de ce dernier à la billetterie du MNBAQ ou être en mesure de l’afficher sur un téléphone intelligent ou une tablette électronique. Vous pourrez également être tenu de présenter une pièce d’identité avec photo.
  • Les billets sont valides pour la date et l’heure d’arrivée choisies dans le processus transactionnel, soit la plage horaire inscrite sur votre billet électronique ou papier.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat en ligne de billets, sauf en cas d’erreur de facturation de notre part.
  • L’achat de billets à prix réduit n’est pas disponible en ligne. Pour utiliser un laissez-passer privilège, un coupon de réduction ou vous prévaloir de votre tarif partenaire (Membre, association ou autre) veuillez contacter le Service aux visiteurs au 1 866 220-2150 ou vous présenter sur place.

Modification de la plage horaire d’un billet, possible sous certaines conditions :

  • Par téléphone : jusqu’à 24 h avant le jour et l’heure de votre réservation initiale. Uniquement selon les disponibilités des places. Certaines conditions peuvent s’appliquer.
  • En personne : jusqu’au jour et à l’heure de votre réservation initiale. Uniquement selon les disponibilités des places. Aucune demande de modification reçue après la date ou l’heure de votre réservation initiale ne sera traitée.

Pour tout problème rencontré lors de la transaction d’achat en ligne de billets, ou pour toute question, écrivez-nous à achatsenligne@mnbaq.org ou téléphonez-nous au 1 866 220-2150.

MODALITÉS SPÉCIFIQUES – ABONNEMENT EN LIGNE

Dès qu’un abonnement en ligne est effectué, la création d’un compte se fait automatiquement si vous ne l'avez pas déjà créé au préalable. Le cas échéant, vous recevrez un courriel vous confirmant la création de celui-ci.

Après avoir effectué votre abonnement en ligne, vous recevrez une confirmation de votre commande par courriel. L’abonnement est valide pour la durée choisie (un an ou deux ans) à compter de la date de votre achat.

Vous recevrez ensuite votre carte de Membre par la poste. Entre temps, profitez de tous vos privilèges avec votre numéro de Membre actif, accessible depuis votre compte en ligne.

L'abonnement est non transférable à une tierce personne, même en cas de décès.

L’abonnement conjoint MNBAQ-MCQ n’est pas disponible pour l’achat en ligne. Pour vous le procurer, écrivez-nous à abonnement@mnbaq.org ou téléphonez-nous au 1 866 220-2150.

Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat en ligne d'abonnement, sauf en cas d'erreur de facturation de notre part.

Pour tout problème rencontré lors de la transaction d’achat d’abonnement en ligne, ou pour toute question, écrivez-nous à abonnement@mnbaq.org ou téléphonez-nous au 1 866 220-2150.